Podés cambiar o devolver los productos que compraste en Lens Vision dentro de los 30 días. El envío de la devolución o el cambio dentro de Argentina es sin costo para vos.
Plazo
Tenés 30 días desde la compra para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones
- Las cajas de lentes de contacto deben estar selladas de fábrica y en buen estado.
- Los anteojos deben conservarse en buen estado general y con sus accesorios.
- En los cambios, primero recibimos el producto y después enviamos el nuevo pedido.
Cómo iniciar el trámite
- Escribinos a lens.opticaonline@gmail.com con tu número de pedido y el motivo del cambio o la devolución.
- Te indicamos cómo embalar el producto y despacharlo por correo.
- Cuando lo recibimos, coordinamos el cambio o la devolución.
Costos
El envío de la devolución o del cambio dentro de Argentina corre por nuestra cuenta.
Garantía de anteojos
- Cubrimos defectos de material y fabricación del armazón.
- En los cristales cubrimos defectos de fabricación. No cubre rayas ni daños por el uso habitual.
- La garantía no cubre daños por accidentes, negligencia, uso indebido, alteraciones, desgaste natural o reparaciones no autorizadas.
- Para evaluar el reclamo puede ser necesario enviar el producto o fotos para verificar la causa.
Reintegros
Cuando recibimos el producto, te contactamos para coordinar el reintegro correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver?
30 días desde la compra.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Lens Vision. El envío dentro de Argentina es sin costo para el cliente.
¿Puedo cambiar una caja de lentes de contacto abierta?
Las cajas deben estar selladas de fábrica. Si el producto llegó dañado o no coincide con lo que pediste, escribinos y lo revisamos.
¿Dónde consulto el estado de mi trámite?
Respondemos por el mismo email o WhatsApp en el que iniciaste la conversación. También podés revisar los plazos de envío.
Si tenés dudas antes de comprar, consultá las preguntas frecuentes o escribinos.