POLÍTICAS DE CAMBIOS
El Usuario podrá cambiar o devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
Plazo: 30 días desde su compra.
La/s caja/s deberán mantenerse selladas de fábrica y en buen estado general.
El usuario primero, deberá regresar el producto y una vez recibido, será enviado el nuevo pedido.
LËNS se hace responsable de los costos de envío en caso de cambio.
El usuario deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un e-mail a lens.opticaonline@gmail.com
PLAZOS DE ENTREGA
Nuestro principal objetivo es entregar nuestros productos con la mayor rapidez, intentando no superar los 2 días hábiles en AMBA. Sin embargo, pueden ocurrir imprevistos, algunas veces relacionados a nuestro stock y otras al transporte, que le serán comunicados en caso de ocurrir.
ANTEOJOS DE RECETA
Validez de la Garantía:
Esta garantía es efectiva con la presentación de la
factura comercial que indica la fecha de compra y el punto de venta autorizado.
En el momento de que se identifique un defecto de fabricación por parte de
nuestros distribuidores u ópticas autorizadas, procederemos a reemplazar el
artículo por uno nuevo del mismo modelo y color, o a cambiar la parte afectada,
sin ningún costo adicional para usted.
Disponibilidad de Stock:
Si no contamos con el artículo en stock para una
entrega inmediata, presentaremos opciones de modelos similares disponibles
para una entrega pronta y eficiente.
Cobertura de Garantía:
Armazón: Garantizamos contra defectos de material y fabricación
Lentes: La cobertura incluye defectos de fabricación, excluyendo rayas o daños
ocasionados por el uso habitual.
Exclusiones de Garantía:
La garantía no cubre daños resultantes de
accidentes, negligencia, uso indebido, alteraciones, desgaste por uso cotidiano,
deterioro natural de los materiales, o intervenciones de mantenimiento y
reparaciones no autorizadas.
Proceso de Reclamo:
Iniciar un reclamo directo con nosotros puede requerir
el envío previo del producto o fotografías para verificar las causas del
problema. Los costos de envío inicial correrán por cuenta del comprador,
mientras que los costos de retorno serán responsabilidad de la empresa
distribuidora. Para confirmar la dirección adecuada en su país, por favor
contacte anticipadamente a clientes@cacicsv.com.
Servicio Post-Garantía:
Más allá del período de garantía, seguimos
comprometidos con la excelencia en el servicio. Ofrecemos reparaciones a un
precio justo. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente para obtener
asistencia.